会展与培训
会展与培训
授课对象 |
任何需要商务礼仪的职场人士 课时：1天 |
授课形式 |
视听赏析、情景模拟、案例解析、分组研讨、现场答疑。 |
课程收益 |
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课程大纲 |
前言：视图顿悟——礼仪的重要性 一、高端“接待拜访”礼仪——行为细节中内心语言的流露 1、 公务站姿――站出自信与成功感 2、 公务坐姿――坐出高贵、平和与尊重感 3、 公务迎接礼仪――掌握火候最关键 1) 迎接的身份对等原则 2) 主随客便原则 3) 迎接的“先来”原则 4、 公务握手――这三到五秒钟体现热情、可信赖度与性格 1) 标准公务握手的要领 2) 公务握手的禁忌 3) 握手判断性格 5、 公务引导礼仪――永远存在于最恰当的位置 1) 上下楼梯的引导方式 2) 搭乘电梯的礼仪 6、 公务介绍礼仪――记忆从介绍的那一刻开始 1) 自我介绍的三要素 2) 为他人做介绍的技巧 3) 集体介绍的关键点 7、 公务名片的递送――先尊重自己的名片，别人才会尊重你 1) 递送名片的五大时机 2) 递送名片的关键技巧 3) 名片的递送顺序 8、 公务接待的座次礼仪――让合适的人坐在合适的位置 1) 相对式房间的待客座次 2) 并列式房间的待客座次 3) 谈判横桌式座次 4) 谈判竖桌式座次 5) 商务签约座次 6) 乘坐公务汽车的座次 9、 公务送别礼仪――送佛还需送致西天 1) 送别客人的规格 2) 送别客人的方式 3) 送别的“后走”原则 二、高端“仪表形象”礼仪----穿出成功者的气质 1、 商务男性“形象魅力”――打造尊贵、优雅、值得信赖的商务形象 1) 公务西装――尊贵、优雅的开场白 a) 公务西装的三大色彩 b) 公务西装的流行款式 c) 公务西装的面料选择 2) 公务衬衫――高贵感的经典体现 a) 关注公务衬衫的色彩 b) 走出公务衬衫的面料误区 c) 公务衬衫的领型款式 d) 公务衬衫与西装搭配的关键点 3) 公务领带――男人唯一表达自我的工具 a) 公务领带的面料要求 b) 公务领带的图案 c) 公务领带的五种颜色寓意 4) 公务西装、衬衫、领带的搭配技巧 a) 渐变色系的搭配技巧 b) 对比色系的搭配色技巧 5) 公务配饰――公务形象的加分器 a) 公务皮鞋的颜色、款式 b) 公务袜子颜色、面料及穿着禁忌 c) 公务皮带的颜色及款式要求 d) 公文包的选择要素 2、 商务女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、赢得尊重的商务形象 1) 公务套裙――专业性、权威感的象征 a) 套裙的色彩――专业性的最强体现 b) 套裙的面料――身份的象征 c) 套裙的尺寸――体现精神状态 2) 公务形象配饰――细节体现经典 a) 脚下风情――制式皮鞋 b) 高档品味――饰品 c) 不可或缺――丝袜 3) 女士公务妆面――粉墨登场，塑造专业人生 a) 涂抹保持自然的、不露痕迹的粉底 b) 如何画适合自己的眉毛 c) 如何画眼线 d) 如何涂口红或唇彩 4) 女士公务发型――“理”出你的职业化身份 三、高端“宴请聚会”礼仪-----有益亦有趣的餐桌哲学 1、 餐桌礼仪――形式比内容更重要 1) 中餐宴请的角色定位 2) 中餐宴请中的点菜原则 3) 中餐宴请的常见误区 4) 中餐中的筷子禁忌 5) 中餐餐具的正确使用方法 6) 中餐宴请的座次排列 7) 中餐搭配葡萄酒的技巧 2、 餐桌谈资——融洽氛围营造 1) 重要人物背景收集 a) 职务/文献 b) 家庭成员 c) 籍贯与毕业院校 d) 兴趣爱好 2) 正能量事实新闻回顾 3) 健康养生话题置入 4) 品位修养文化研讨 5) 品牌故事的交流 6) 劝酒词与拒酒词应用 7) 酒桌上的团队战术 3、西餐餐饮礼仪 1) 西餐的座次原则 2) 西餐的正确吃法及餐具的摆放 3) 正式西餐“七”道菜 4) 红酒的饮用与鉴赏常识 |
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祁娜女士
金联创商学院
